Guía rápida para clientes

Nova Service Desk

Sigue el recorrido de una solicitud de soporte: creación de ticket, asignación, ANS y cierre.

Recorrido sugerido

Crea una solicitud

En Solicitar soporte, completa empresa, contacto, correo, servicio, prioridad y descripción.

Revisa la asignación

Confirma el número de ticket, técnico asignado y ANS de primera respuesta y solución.

Gestiona el caso

En Tickets, clasifica empresa y servicio, añade una nota interna y cambia el estado.

Explora correo y reportes

Simula un correo entrante y consulta Reportes semanales.

RCAC Nova · Guía orientativa del demo Nova Service Desk.